1. Kako dolgo traja dostava? Dostava običajno traja od 1 do 3 delovne dni od trenutka, ko naročilo zapusti naše skladišče. Za natančen čas dostave glede na vašo lokacijo obiščite našo stran z informacijami o dostavi.

2. Ali lahko spremljam svoje naročilo? Da, po oddaji naročila boste prejeli številko za sledenje, s katero lahko spremljate pot vašega paketa do vaših vrat.

3. Kako lahko vrnem izdelek? Izdelke lahko vrnete v 14 dneh od prejema, pod pogojem, da so neuporabljeni in v originalni embalaži. Več informacij in navodila za vračilo najdete na naši strani z informacijami o vračilu.

4. Kateri načini plačila so na voljo? Sprejemamo plačila s plačilnimi karticami, PayPal, plačilo po povzetju (z dodatnim stroškom 1€) in plačilo po predračunu.

5. Ali je dostava brezplačna? Dostava je brezplačna za vsa naročila nad 40€. Za naročila pod to vrednostjo zaračunavamo dostavno pristojbino v višini 2,90€.

6. Ali lahko naročilo prevzamem osebno? Da, osebni prevzem je možen v eni izmed naših 7 poslovalnic. Lokacije in delovne ure najdete na naši strani s prodajnimi mesti.

7. Kako vem, da je moje naročilo bilo uspešno oddano? Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi vašega naročila. Če te e-pošte ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto ali nas kontaktirajte za pomoč.

8. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo? Da, spremembe ali preklice je možno izvesti, dokler naročilo ni bilo poslano iz našega skladišča. Za spremembe ali preklic nas čim prej kontaktirajte.

9. Kaj lahko storim, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek? V primeru, da prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah od prejema, da uredimo zamenjavo ali vračilo.

10. Ali nudite podporo strankam po nakupu? Da, naša ekipa za podporo strankam je na voljo za vsa vaša vprašanja in pomoč po nakupu. Obrnete se lahko na nas preko e-pošte, telefona ali preko našega obrazca za stik na spletni strani.